♥ Olá Princesas e Príncipes, sejam bem vindos à FAQ ♥

Este é um espaço para os moderadores tirarem dúvidas dos jogadores.

Aqui estão algumas regras para manter este espaço limpo e agradável.
O não respeito às regras significa um banimento para o jogador.


Lembretes:
Regras Gerais do Jogo e do Fórum
Regras Gerais da FAQ



Tem uma dúvida ou verificou a existência de algum problema no jogo (bug)?
Antes de perguntar, por favor, aconselhamos a leitura do [Guia] Como relatar um problema ou tirar uma dúvida?

• Problemas sobre o Banco. Leia o tópico[Banco] Para te ajudar a entender melhor
Caso mantenha as suas dúvidas, por favor poste a sua mensagem neste tópico!





★ Que tipo de perguntas posso colocar?

Este FAQ é geral, sem um assunto específico, então qualquer tipo de dúvida pode ser postada neste espaço.
Atenção: constatado um problema na sua conta? Relate diretamente ao suporte do jogo para que a sua conta seja analisada: support@beemoov.com

✔ Verifique se a sua pergunta já não foi respondida no tópico aberto.
Se ela já foi feita, aguarde a resposta que será dada para a sua colega.
Perguntas repetidas só poluem o fórum.
Atenção: questões "duplicadas" serão apagadas. Lembramos que esse espaço não é para críticas ou sugestões, mas para tirar dúvidas sobre o jogo. Críticas e sugestões serão considerados como Flood.

✔ Somente as moderadoras e à administração podem responder as perguntas feitas no tópico.
Atenção: Seremos obrigados a banir a jogadora que não cumprir esta regra.

✔ Seja sempre educado. "Olá", "Por favor". No mínimo.



★ FECHADO ÀS SEXTAS-FEIRAS PARA TRIAGEM. ★

★ UM NOVO TÓPICO É ABERTO TODA TERÇA-FEIRA APÓS O ANTERIOR TER SIDO RESPONDIDO. ★

★ Moderadora de acordo com a cor de resposta:

Brenda7095
HeyZooey
Joelasilva
IchGiih
HiyoriLi
Equipe Técnica

★ O meu problema será logo resolvido?
Os problemas são tratados por ordem de postagem e serão resolvidos assim que a administração conseguir. ♥



Obrigada pela atenção,
A Equipe do Princesa Pop


(Créditos & Agradecimentos: Elaboração e edição dos textos do tópico por sangel ; Edições das imagens por sangel ; Tópicos que nos inspiraram: Amor Doce)

já comprei varias roupas e tirei fotos e não recebi o codigo para o jogo o segredo de Henri  


Oiiê! Quando você tira foto com 3 stars de O segredo de Henri na terceira foto você já recebe o código através de uma resposta automática do robo e então ganha a quarta foto, porém se você mesmo assim não recebeu seu código, peço que por favor envie um e-mail para support@beemoov.com e fale a eles sobre o problema que você está tendo com os códigos, para que eles assim possam ajudá-la.

alana192 escreveu:

já comprei varias roupas e tirei fotos e não recebi o codigo para o jogo o segredo de Henri  

Jogo ambos os Jogos, mais Amor Doce. E queria saber pq não recebi os códigos? Comprei o Look completo da Lyla #1 e ganhei o Clement na foto gratuita. Tem algo que não entendemos em relação a este evento?


Oiiê! Sentimos muito pelo seu problema com os códigos. Eu peço que por favor mande um e-mail para support@beemoov.com e fale a eles sobre o problema de não recebimento dos seus códigos á eles, assim eles poderão te ajudar.

Assim que os produtos da Lyla saíram na Nineland, fui correndo comprar. Ouvi por alto que só se recebe na compra do combo, mas no momento em que realizei a compra esses combos ainda não estavam disponíveis. Agora tenho todos os trajes, não posso comprar o combo e também não recebi o código.


Duvida já respondida via MP.

Olá, eu queria saber, se eu comprar um Apê/casa.
Quando tiver uma missão para alugar algum apê. Eu vou ter que trocar minha casa comprada, por uma de aluguel? Queria saber antes de comprar a Casa.

PS: Desculpe se não for o local indicado, estou um pouco perdida 


Duvida respondida via MP