Você precisa entrar em contato com o suporte do jogo, de preferência, com o mesmo e-mail associado a sua conta.

Envie o seu mail para: support@beemoov.com e explique a sua situação, com o máximo de informação possível sobre a sua conta.

Consulte também este tópico aqui.

(Texto feito pela Moderadora Sangel; colocação da informação pela Moderadora Syhana)