Nos casos de códigos que não chegam, por favor, aguarde no máximo até 24 horas. Lembre-se que primeiro recebemos o número de protocolo.

 

Se após este período máximo de 24h seu código não chegar, por favor, envie um e-mail para:

 

customer-support@mobiyo.com.

 

Será necessário indicar estes dados no e-mail (sem os quais, fica mais difícil tratar do seu problema):

1 - O número do celular que você utilizou para enviar o SMS

2 - O texto que você enviou por escrito no SMS

3 - O número para o qual você enviou o SMS

4 - O dia e hora mais precisa possível do envio do SMS.

 

Eles irão te informar os passos que você deve seguir para confirmar a compra e receber seus PO's ou enviar um novo nos casos de códigos incorretos.

 

O nosso site não produz códigos, apenas utiliza este meio de pagamento como intermediário. Isto significa que são eles que possuem sua chamada e seu número de protocolo e que podem, por isso, completar a operação.

 

Fique tranquilo(a) pois Allopass é uma empresa séria, já trabalhamos há bastante tempo com este grupo e em todos os nossos jogos e versões.

 

 

Atenção: Para os que utilizam o celular com a operadora OI.

 

Após fazer a primeira compra (confirmando com o envio da palavra SIM), é necessário cancelar o serviço de assinatura que a OI propõe, enviando um SMS com a palavra SAIR para 44844.

Lembre-se: apenas Allopass pode confirmar sua compra e enviar seus códigos. Por isto, não adianta escrever aos moderadores e nem no fórum, ao invés de escrever diretamente a Allopass. Isto só te fará perder mais tempo.

Peço também que não envie mensagens seguidas a Allopass após receber seu número de atendimento. Isto só sobrecarrega o serviço e atrasa o atendimento em geral.